8月20日舉行的山東省“互聯(lián)網(wǎng)+制造”會(huì)議上，海爾集團(tuán)董事會(huì)主席張瑞敏作了題為《海爾的轉(zhuǎn)型——從制造產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客的平臺(tái)》的演講。他認(rèn)為新時(shí)代下互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，而是生態(tài)系統(tǒng)的重建，要把整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程進(jìn)行顛覆。全文干貨很多：

　　海爾現(xiàn)在聚焦在三方面的顛覆：對(duì)企業(yè)的顛覆，對(duì)顧客概念的顛覆，對(duì)員工的顛覆。

　　顧客和用戶是不一樣。顧客是付款就是銷售的結(jié)束。用戶不是買你的東西，而是參與你的前端設(shè)計(jì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+制造，這也是全世界目前所有傳統(tǒng)制造業(yè)都在努力去轉(zhuǎn)型的一個(gè)議題——像德國(guó)提出的工業(yè)4.0，美國(guó)隨后提出的先進(jìn)制造業(yè)，中國(guó)提出的中國(guó)制造2025。

　　所有這一切都說(shuō)明，如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒(méi)有出路。

　　企業(yè)、顧客、員工都將被顛覆

　　我們自己把互聯(lián)網(wǎng)+制造具體化，叫做互聯(lián)工廠。而互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進(jìn)行顛覆。

　　最近哈佛商學(xué)院把海爾案例寫成哈佛商學(xué)院案例，前幾天跟我說(shuō)這個(gè)案例已經(jīng)受到了師生好評(píng)。原因在什么地方?

　　原因并不是我們做得多么好，而是它就是一個(gè)方向，在這個(gè)方向上——大企業(yè)的轉(zhuǎn)型——全世界都在探索。真正做好的其實(shí)還沒(méi)有。

　　我們也沒(méi)有做好，我們也是在探索過(guò)程當(dāng)中。所以在今天我想簡(jiǎn)單說(shuō)一下，不能把它局限的看作一個(gè)工廠，特別不能說(shuō)是“機(jī)器換人”，也不是一個(gè)智能工廠。

　　重要的是全系統(tǒng)的顛覆。

　　我們現(xiàn)在聚焦在三個(gè)方面的顛覆：對(duì)企業(yè)的顛覆，對(duì)顧客概念的顛覆，對(duì)員工的顛覆。

　　首先說(shuō)對(duì)企業(yè)的顛覆。全世界的所有企業(yè)都是金字塔型的，這是工業(yè)革命開(kāi)始的時(shí)候，德國(guó)人馬克斯·韋伯提出來(lái)的科層制，一層一層下來(lái)，也叫做官僚制，到今天全世界企業(yè)還適用。今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首先要顛覆它，把這一個(gè)企業(yè)顛覆成平臺(tái)化。

　　第二個(gè)顧客概念顛覆，所有企業(yè)原來(lái)面對(duì)就是顧客，我有多少產(chǎn)品，我有多少顧客。但是現(xiàn)在要把顧客顛覆成用戶。為什么呢?因?yàn)橛脩簦怯袀€(gè)性化需求的。

　　第三個(gè)就是員工的顛覆。原來(lái)企業(yè)的員工就是執(zhí)行者，讓他干什么把他干好了，原來(lái)日本企業(yè)執(zhí)行力非常強(qiáng)，日本企業(yè)全世界競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。但是現(xiàn)在把員工要變成創(chuàng)客。

　　所以我們現(xiàn)在聚焦顛覆的就是三化。企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化。

　　1企業(yè)平臺(tái)化

　　第一個(gè)就是企業(yè)平臺(tái)化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，不僅要打破傳統(tǒng)的科層制，更重要的是要變成平臺(tái)，為什么?并不是你這一個(gè)企業(yè)想不想變，而是互聯(lián)網(wǎng)一定讓你變。

　　互聯(lián)網(wǎng)是平臺(tái)型的企業(yè)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)時(shí)代全是單邊市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是雙邊市場(chǎng)，單邊市場(chǎng)我出產(chǎn)品有人買，買走了回款就結(jié)束了。

　　現(xiàn)在是雙邊市場(chǎng)，我要的不是顧客給我付錢而是要的用戶流量，有了用戶流量就可以賺錢。我可能叫他免費(fèi)上我的平臺(tái)，但是流量多了我就有地方收錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)所說(shuō)的羊毛出在豬身上狗來(lái)付錢。

　　你看現(xiàn)在總結(jié)出來(lái)全世界平臺(tái)有多少?三類。

　　第一是聚合平臺(tái)。聚合平臺(tái)是什么?就是交易平臺(tái)。比方說(shuō)淘寶就是聚合平臺(tái)。淘寶上不問(wèn)用戶直接收錢，用戶到這上頭非常多。因?yàn)槭裁?因?yàn)槟氵@里銷售的價(jià)格低。他可以從廣告商那里收錢。

　　第二類平臺(tái)叫做社交平臺(tái)。社交平臺(tái)是什么?就是交流平臺(tái)，像美國(guó)的臉書(shū)，中國(guó)的騰訊。臉書(shū)，騰訊都可以從其他地方的第三方收錢。

　　第三類是移動(dòng)平臺(tái)，移動(dòng)平臺(tái)是什么?就是你自己一家不能夠完成的，比方說(shuō)供應(yīng)鏈，比方說(shuō)配送物流這一類的。

　　當(dāng)然現(xiàn)在全世界期待肯定會(huì)有第四種平臺(tái)出來(lái)，這三種平臺(tái)不可能滿足，但是不管怎么說(shuō)，就是一條：你要么是平臺(tái)的創(chuàng)立者，要么你就只能在平臺(tái)上面運(yùn)行。

　　現(xiàn)在對(duì)企業(yè)來(lái)講，第一步要做的就是把你內(nèi)部的結(jié)構(gòu)先顛覆成適應(yīng)這個(gè)平臺(tái)時(shí)代的要求。怎么顛覆呢?像海爾就把這個(gè)科層制壓扁了。前兩年很多人質(zhì)疑，你怎么一萬(wàn)多人都去掉了，一萬(wàn)多的管理人員沒(méi)有了?

　　我們叫做適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)必須要做到去兩化：第一去中心化，第二去中介化。

　　所謂去中心化就是你沒(méi)有中心。原來(lái)的企業(yè)有很多中心，所有的領(lǐng)導(dǎo)都是中心，每個(gè)員工都有他的上級(jí)，上級(jí)就是它的中心——甚至多中心，有很多的上級(jí)。

　　去中介化，不僅僅是社會(huì)的中介，也要去企業(yè)內(nèi)部的中介。過(guò)去我們有一千多人專門評(píng)價(jià)內(nèi)部員工做的怎么樣，現(xiàn)在不需要了。為什么不需要?讓用戶直接評(píng)價(jià)就完了。比方我們的物流配送，給用戶承諾按約送達(dá)，超時(shí)免單，七點(diǎn)送，七點(diǎn)五分送到，超過(guò)七點(diǎn)所有送的貨不要錢。這個(gè)何必要再有那么多人，了解用戶意見(jiàn)再來(lái)評(píng)價(jià)呢。沒(méi)有必要。

　　去兩化之后企業(yè)變化什么?原來(lái)企業(yè)有很多很多層次，現(xiàn)在變成了只有三種人。這三種人互相不是領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是創(chuàng)業(yè)范圍不同的關(guān)系。

　　第一種人叫做平臺(tái)主。所謂平臺(tái)主就是說(shuō)你原來(lái)可能把一個(gè)產(chǎn)業(yè)，本來(lái)管了很多很多的工廠，很多很多的車間，但是你現(xiàn)在是一個(gè)平臺(tái)，不是管理這些車間，而是讓你通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)產(chǎn)生多少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。第二類我們叫做小微主，微小的企業(yè)。小微主是什么?就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。第三種是普通員工，要變成創(chuàng)客。

　　開(kāi)始弄的時(shí)候，大家可能會(huì)想，這個(gè)企業(yè)不就亂套了，誰(shuí)來(lái)管理?其實(shí)沒(méi)有關(guān)系。每個(gè)人都是創(chuàng)業(yè)者，他要?jiǎng)?chuàng)造是的價(jià)值。

　　美國(guó)人說(shuō)了一句話很好，“就是世界最大的問(wèn)題就等于最大的商機(jī)”。所以你到網(wǎng)上看，到底什么問(wèn)題多呢?問(wèn)題就可能成為你的商機(jī)。

　　我們有一些年輕員工在網(wǎng)上看到，很多很多抱怨來(lái)自孕婦，孕婦懷孕之后坐沙發(fā)上看電視非常不方便，如果可以躺那里看天花板就好。他們想這是一個(gè)商機(jī)，沒(méi)有由集團(tuán)決定，他們自己來(lái)創(chuàng)意。

　　找誰(shuí)有這個(gè)技術(shù)?一找美國(guó)硅谷說(shuō)有這個(gè)技術(shù)，可以提供。第二關(guān)鍵零部件誰(shuí)有?找到了美國(guó)德州儀器。第三誰(shuí)來(lái)制造?不用海爾制造找外面資源，找到了武漢光谷。這樣就把所有的資源湊起來(lái)了。

　　創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得有這個(gè)市場(chǎng)要求就可以創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)這個(gè)項(xiàng)目不是集團(tuán)決定的，是自己做。做了之后錢從哪兒來(lái)?網(wǎng)上眾籌，我還不是全部眾籌，只拿出30%的股份，結(jié)果用戶蜂擁而至。

　　眾籌沒(méi)有問(wèn)題了，再往前發(fā)展誰(shuí)來(lái)?風(fēng)投，就做起來(lái)了。到現(xiàn)在風(fēng)投已經(jīng)投資，而且他們的產(chǎn)品已經(jīng)迭代到第三代，就是不僅僅是給孕婦的問(wèn)題了，可能商務(wù)用，甚至它的目標(biāo)將來(lái)替代電視。因?yàn)?900多塊錢放出來(lái)的屏幕可以達(dá)到100寸，買一個(gè)電視恐怕做不到。另外還可以和網(wǎng)上連接起來(lái)。

　　這是我所說(shuō)的企業(yè)平臺(tái)化。平臺(tái)的目的是什么?目的叫每個(gè)人都來(lái)創(chuàng)業(yè)，每個(gè)人都來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。當(dāng)然這里頭來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，你想創(chuàng)造的價(jià)值就是一條，到底能不能發(fā)現(xiàn)用戶需求，所以用戶非常重要，我想說(shuō)的第二點(diǎn)就是用戶個(gè)性化。

　　2用戶個(gè)性化

　　談到用戶的個(gè)性化，首先你要改變一個(gè)觀念：顧客和用戶是不一樣。

　　我們內(nèi)部有一句話：顧客是什么，付款就是銷售的結(jié)束。顧客給你付款你就沒(méi)有關(guān)系了。但是現(xiàn)在付款應(yīng)該是銷售的開(kāi)始。有了付款就有這個(gè)信息可以跟他聯(lián)系。甚至在付款之前他就要介入。用戶不是買你的東西，而是參與你的前端設(shè)計(jì)。

　　做到這一點(diǎn)工廠要改變，變成互聯(lián)工廠，工廠滿足用戶個(gè)性化需求?；ヂ?lián)工廠有兩個(gè)條件，第一必須先變成黑燈工廠，我們現(xiàn)在四個(gè)工廠可以變成黑燈工廠，沒(méi)有電燈，不需要取暖設(shè)備，意味著根本沒(méi)有人。這個(gè)沒(méi)有人是智能化的。

　　如果你那個(gè)社會(huì)個(gè)性化需求來(lái)了之后，需要虛擬設(shè)計(jì)，加上智能化制造。而不是你在車間里頭來(lái)導(dǎo)入這些事兒。比如我們收購(gòu)新西蘭的斐雪派克，在青島建立一個(gè)電梯廠，它的設(shè)計(jì)在新西蘭，設(shè)計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)來(lái)，生產(chǎn)線接收它的設(shè)計(jì)來(lái)制造。

　　我看有很多省提出來(lái)，機(jī)器換人。機(jī)器換人可以實(shí)現(xiàn)高效率，但是互聯(lián)工廠要的不僅僅是高效率，要的是高精度，到底給誰(shuí)來(lái)干?社會(huì)的個(gè)性化需求這個(gè)太重要了。我們現(xiàn)在正在做的就是怎樣把用戶個(gè)性化需求在互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)，也就是從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。

　　這帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，我們現(xiàn)在有很多的用戶個(gè)性化需求來(lái)了之后，我給你制造，是把全過(guò)程，從設(shè)計(jì)制造包裝，全過(guò)程發(fā)到你的手機(jī)上，用戶必須要參與進(jìn)來(lái)。有人說(shuō)這是透明工廠，他們倒很通俗的講透明工廠，其實(shí)就是這樣。

　　現(xiàn)在這個(gè)量還不大，因?yàn)橛惺f(wàn)個(gè)用戶提出十萬(wàn)個(gè)需求，我總歸不能給你做十萬(wàn)個(gè)不同的產(chǎn)品，因此這一個(gè)用戶圈應(yīng)該是互相交互，交互到最后實(shí)現(xiàn)一個(gè)比較集中的型號(hào)。哪怕新產(chǎn)品也沒(méi)有關(guān)系。

　　所以德國(guó)人提出來(lái)，說(shuō)工業(yè)4.0有一個(gè)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，并不是說(shuō)自動(dòng)化高就行，什么檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?叫做兩維戰(zhàn)略。縱橫兩個(gè)維度。一個(gè)維度是企業(yè)價(jià)值，我這個(gè)企業(yè)高效率之后，我的財(cái)務(wù)報(bào)表到底可以提升多少。第二個(gè)維度是全價(jià)值鏈都要得益，上游到下游。

　　我們現(xiàn)在把這個(gè)兩維改了一下，企業(yè)價(jià)值沒(méi)有問(wèn)題，我的效率高應(yīng)該效益也高，但是全價(jià)值鏈的這一個(gè)得益，我們改成一定要有用戶個(gè)性化價(jià)值。體現(xiàn)不了用戶的個(gè)性化價(jià)值這個(gè)互聯(lián)工廠真的沒(méi)有用。那么高效率沒(méi)有用戶怎么可以呢?

　　所以我覺(jué)得這是整個(gè)世界的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)方向。就是哲學(xué)上所說(shuō)的否定之否定。工業(yè)革命開(kāi)始時(shí)候的工業(yè)小作坊，小作坊一定是自產(chǎn)自銷。后來(lái)變成大生產(chǎn)，大生產(chǎn)一定是產(chǎn)銷分離。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又回到自產(chǎn)自銷。

　　每個(gè)互聯(lián)工廠最后的目標(biāo)一定是自產(chǎn)自銷。也就是用戶的需求來(lái)了之后，我馬上就給你制造。有人說(shuō)大家都實(shí)現(xiàn)互聯(lián)工廠可能就顛覆電商了，因?yàn)槲也恍枰俳?jīng)過(guò)電商這一道程序，直接工廠給實(shí)現(xiàn)了。是不是終極目標(biāo)?

　　我認(rèn)為不是，終極目標(biāo)其實(shí)就應(yīng)該是美國(guó)人里夫金寫的《第三次工業(yè)革命》。他認(rèn)為將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)最后社會(huì)就是協(xié)同共享，協(xié)同共享就是每個(gè)人都是產(chǎn)銷者，比方3D打印機(jī)，我既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者。比方說(shuō)太陽(yáng)能發(fā)電，我家里頭太陽(yáng)能發(fā)電，我上網(wǎng)，既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者。

　　這里面一下子顛覆一個(gè)什么問(wèn)題?就是原來(lái)的我們的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一定是交換價(jià)值，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們沒(méi)有交換就沒(méi)有價(jià)值。我們交換才有價(jià)值，但是到那個(gè)時(shí)候，一定是共享價(jià)值。

　　大家來(lái)共享這一件事兒，所以說(shuō)很有可能GDP不增長(zhǎng)，但是社會(huì)發(fā)展，為什么?因?yàn)榇蠹以诠蚕?，不再要求個(gè)人的所有權(quán)。只要求使用權(quán)。一輛汽車不一定買它，只要每天八點(diǎn)到九點(diǎn)用它，它來(lái)了就行。

　　所以說(shuō)我的意思就是互聯(lián)工廠現(xiàn)在的目標(biāo)要做到自產(chǎn)自銷，滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)，但是將來(lái)可能還要再往前發(fā)展。這是我想說(shuō)的第二點(diǎn)，就是用戶的個(gè)性化。

　　3員工創(chuàng)客化

　　第三，所有這些的完成都要靠員工，所以就是員工創(chuàng)客化。

　　員工創(chuàng)客化要做什么?在海爾目前來(lái)做的就是把員工從雇傭者，執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)者、合伙人。

　　每一個(gè)員工過(guò)去就是雇傭者，我提出來(lái)我要雇傭一百個(gè)員工，而且告訴你什么什么樣的崗位。很多人會(huì)奔著這個(gè)崗位來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)崗位有更好薪酬。到了這個(gè)崗位，只要執(zhí)行上級(jí)命令，做到萬(wàn)無(wú)一失，做好了就可以得到這個(gè)薪酬。

　　但是現(xiàn)在變成你是創(chuàng)業(yè)者，你自己來(lái)創(chuàng)業(yè)，你能夠做到多么好就可以得到多么好的價(jià)值。而且你要成為合伙人，我剛才舉的那個(gè)家庭投影儀的例子，別人來(lái)投資之后，你自己必須要跟投。跟著投進(jìn)去，把你的身家利益也打到里面去。所以說(shuō)這個(gè)和過(guò)去完全是不一樣的。

　　這里頭不一樣最重要的一點(diǎn)是什么?過(guò)去是企業(yè)付酬，到這兒來(lái)干好了企業(yè)付薪?，F(xiàn)在用戶付酬，給客戶創(chuàng)造多大價(jià)值可以得到多大的利益，否則的話就沒(méi)有錢。

　　我們這么做之后，馬上很多人就感到不適應(yīng)，為什么?你讓我跟投，我投上錢之后萬(wàn)一不行我都搭進(jìn)去了。有個(gè)快遞柜項(xiàng)目，創(chuàng)始人湊90萬(wàn)投進(jìn)去了。但是風(fēng)投告訴他們，B輪再做時(shí)，你們達(dá)不到目標(biāo)這90萬(wàn)全沒(méi)有了，搭到里面去。

　　每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都是這樣，一定是利益和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這就和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)完全不一樣，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是所有人綁在科層制上，所有人綁在流水線上。所以馬克思對(duì)這個(gè)有一個(gè)非常精辟的論斷，他說(shuō)不是工人使用勞動(dòng)工具，而是勞動(dòng)工具使用人。

　　你想是不是這樣?就是這樣。大家都被那個(gè)流水線困住，不是光那個(gè)工人，所有科層人員都要為他服務(wù)。現(xiàn)在不是，你要為自己服務(wù)，你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就要全部自己來(lái)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)業(yè)成功可以得到很多收益，但創(chuàng)業(yè)不成功全搭進(jìn)去。

　　我剛才說(shuō)的平臺(tái)主和小微主的關(guān)系，就平臺(tái)主不是領(lǐng)導(dǎo)，不是管理他的，是服務(wù)于他的。

　　舉一個(gè)例子，我們有一個(gè)小微主，他在這個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中有問(wèn)題——我們平臺(tái)上所有的小微主在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中采用的都是用戶付薪的模式——這個(gè)小微主這個(gè)月沒(méi)有做起來(lái)。他的工資，出差費(fèi)用，所有的費(fèi)用都沒(méi)有了。他給平臺(tái)主提出能不能通融企業(yè)這個(gè)月先借給他錢。這個(gè)不可能的，最后這個(gè)平臺(tái)主說(shuō)我們現(xiàn)在研究，你下個(gè)月可能能夠做上去。

　　好了，我賭一把，他自己從家里掏了二十萬(wàn)給他們發(fā)錢。但前提是你借我個(gè)人的錢，這個(gè)壓力是非常大的。對(duì)所有人壓力都很大，對(duì)于他自己來(lái)講這個(gè)錢借了，他們干不起來(lái)這個(gè)錢打水漂了，對(duì)那些人來(lái)講借的是個(gè)人錢必須要還上。實(shí)際上還有一層，對(duì)于這一個(gè)借錢人來(lái)講，他老婆壓力也夠大。他開(kāi)了錢拿回家老婆非常高興，往外拿這個(gè)事兒還有可能拿不回來(lái)，這個(gè)壓力就大了。

　　但如果你不能把利益和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，其實(shí)所謂創(chuàng)業(yè)就是一句空話，根本不可能。所以我說(shuō)這三化，很重要的兩點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)是企業(yè)能不能把所有的權(quán)力下放給工人，所以哈佛商學(xué)院調(diào)研時(shí)覺(jué)得這個(gè)很奇怪，全世界企業(yè)沒(méi)有說(shuō)把權(quán)力都下放的。我們現(xiàn)在內(nèi)部叫做讓渡三權(quán)，三個(gè)權(quán)力包括所有的權(quán)力。第一決策權(quán)，第二是用人權(quán)，第三個(gè)是分配權(quán)。決策自己決定，財(cái)權(quán)，人權(quán)說(shuō)了算，還有什么權(quán)力，所有權(quán)力都給你了，前提是能不能拿這些權(quán)力創(chuàng)造出價(jià)值來(lái)。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)講馬上改變了，企業(yè)不再管理這些人，只是一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，都在上面創(chuàng)業(yè)就可以了。但是有一個(gè)問(wèn)題，我權(quán)力都給你了，會(huì)不會(huì)造成非常大的混亂?這里頭我們就把所有的原來(lái)所謂的職能部門取消掉了。形成了一個(gè)平臺(tái)，包括財(cái)務(wù)部門，人力部門，信息部門，法律部門，變成統(tǒng)一的。

　　美國(guó)一個(gè)非常大的國(guó)際化大企業(yè)來(lái)了說(shuō)，你這個(gè)做法真是我們想都不敢想的一件事兒。他說(shuō)你們先做吧，做不成我們就不能做了，如果做成我們就搬到美國(guó)。

　　我們現(xiàn)在把它拆掉之后變成兩個(gè)平臺(tái)，第一個(gè)叫做共享平臺(tái)，比方財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，所以在全國(guó)所有大企業(yè)包括央企中，我們財(cái)務(wù)人員占全體職工的比例最低，只有一個(gè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，不需要財(cái)務(wù)人員天天算帳。這是一個(gè)共享平臺(tái)。共享平臺(tái)的目的是做什么?就是四個(gè)字，活而不亂，這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人可以自由行動(dòng)但不會(huì)讓你亂。

　　第二個(gè)平臺(tái)我們叫做驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)就是四個(gè)字：事先賭贏?，F(xiàn)在我們企業(yè)所做都是事后算賬，其實(shí)事后應(yīng)該叫做死后驗(yàn)尸，不管好壞沒(méi)有辦法。

　　現(xiàn)在事先賭贏，這個(gè)項(xiàng)目能不能行?如果行必須有路徑，要做到行必須開(kāi)放。就是這些。我們這些職能部門，比方財(cái)務(wù)，人力，我們說(shuō)你們就要把這個(gè)定位改變，過(guò)去這些部門是什么?我給他形象的說(shuō)，他們就是溫度計(jì)，真的不起作用。

　　為什么，像房間的溫度計(jì)一樣，拿出來(lái)一看告訴你現(xiàn)在房間30度、35度?，F(xiàn)在要的不是你36度，要的是必須不超過(guò)27度。否則我在35度里面怎么做呢。所以我要求這些部門從溫度計(jì)變成變成恒溫器。高于35度了你必須要降下來(lái)，低于27度給我升上來(lái)。

　　要變成恒溫器不是告訴我數(shù)的問(wèn)題，而是有一套機(jī)構(gòu)在里面運(yùn)轉(zhuǎn)，所以出現(xiàn)問(wèn)題就要改變，我們給他定位四個(gè)字，要顯差關(guān)差，隨時(shí)顯示出來(lái)現(xiàn)在有什么問(wèn)題是顯差，關(guān)差是有辦法可以關(guān)掉。

　　簡(jiǎn)單跟大家匯報(bào)這些，最后我想用中國(guó)古文化當(dāng)中的一句話結(jié)束今天匯報(bào)，就是得時(shí)無(wú)怠、時(shí)不再來(lái)。得到這個(gè)時(shí)機(jī)不要懈怠，馬上行動(dòng)起來(lái)，因?yàn)闀r(shí)不再來(lái)。